南博会首次礼仪服务培训见闻 小白云成长记

在第七届中国—南亚博览会开幕前夕，一场特殊的培训正在昆明滇池国际会展中心悄然进行。一百余名身着统一白色制服的年轻人，正如一朵朵‘小白云’，在礼仪导师的指导下学习站姿、行走、引导与微笑——这是南博会历史上首次专门组织的礼仪服务团队集训。

这些被称为‘小白云’的志愿者大多来自本地高校，平均年龄不到二十岁。培训首日，许多人是第一次接触专业礼仪规范。‘保持微笑时要注意眼角微弯，不是机械地咧嘴’，礼仪老师反复纠正着学员的表情管理。站立训练中，有人因坚持十五分钟的标准站姿而双腿发抖，却依然咬紧牙关；引导手势练习时，一个简单的手势要重复上百遍直到形成肌肉记忆。

随着培训深入，‘小白云’们逐渐掌握了礼仪服务的精髓。来自云南大学的李同学分享：‘原来礼仪不仅是外在姿态，更是发自内心的尊重与专业。我们要用最温暖的微笑迎接八方来宾，用最标准的动作为展会保驾护航。’

培训最后阶段进行了全真模拟演练。‘小白云’们分组在模拟展区实践注册引导、贵宾接待、信息咨询等场景。当有‘外宾’用英语询问展位位置时，负责引导的志愿者流畅地用双语作答，展现出专业素养。

通过两周密集培训，这批‘小白云’已完成从礼仪新手到专业服务人员的蜕变。他们将在南博会期间分散在各个场馆，用青春的微笑和专业服务成为展会一道亮丽的风景线，向世界展示中国青年的良好形象。这段成长经历，不仅为南博会注入新鲜活力，也为志愿者们的人生画卷添上了难忘的一笔。